خدمات جامع و تخصصی IT برای بهره‌وری کسب‌و‌کار
در سال‌های اخیر، تمایل به برون‌سپاری فرآیندهای غیر اصلی همانند فرآیندهای فناوری اطلاعات به شکل گسترده‌ای افزایش یافته‌است. در این راستا، بهسا به ارائه خدمات مدیریت شده تخصصی، پرداخته¬است. اگرچه خدمات مدیریت¬شده بهسا، برای تمامی صنایع و کسب‌وکارها قابل بهره‌برداری است؛ اما نسخه‌ای سفارشی متناسب با نیازهای کسب‌وکارهای تلکامی و بومی‌سازی شده¬است. این راهکار خدمات جامع، در دو بخش اصلی CRM وCBS، طراحی و توسعه¬یافته و در سه سطح و با پوشش تمامی الزامات، فرآیندها و استانداردهای جهانی مرتبط با مدیریت خدمات (همانند ITIL) ارائه می‌شود. برخی از مزایا و ویژگی¬های این راهکار عبارتند از:
• ارائه تخصص فنی توسط تیم متخصص و ماهر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات
• مدیریت تمام دوره حیات سیستم، از طراحی تا بازنگری و به‌روزرسانی
• کاهش زمان پیاده‌سازی با تمرکز بر فرآیندهای کلیدی
• ارائه به‌روزرسانی‌های منظم و بدون اختلال در فعالیت‌های مشتری جهت سازگاری با نیازها و تغییرات محیطی
• مانیتورینگ و نظارت 24/7 بر سیستم‌ها به‌منظور شناسایی و رفع مشکلات
• مدیریت بهینه منابع سیستم به‌منظور افزایش کارایی و بهبود عملکرد
• رفع به‌موقع آسیب‌پذیری‌ها و اجرای تدابیر امنیتی پیشگیرانه
• کاهش هزینه‌ها در عین حفظ و بهبود کیفیت
• حصول اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای غیرکارکردی و غیر اصلی
• بهبود سبد خدمات
• کاهش ریسک‌ها
• امکان تعریف و مدیریت شاخص‌ها، و توافقنامه سطح خدمات به صورت سفارشی برای هر مشتری
